Bước 1: Lấy số thứ tự tại Kiosk và chờ màn hình hiển thị số.
Bước 2: Xuất trình giấy tờ tùy thân cho nhân viên y tế để đăng ký thông tin cá nhân và kiểm tra dấu hiệu sinh tồn trước khi vào phòng khám. Nếu đã từng khám bệnh tại bệnh viện, người bệnh nhận diện khuôn mặt tại Kiosk, đo dấu hiệu sinh tồn và vào thẳng khu vực khám.
Bước 3: Gặp bác sĩ để được tư vấn khám bệnh và chỉ định cận lâm sàng.
Bước 4: Thực hiện các chỉ định cận lâm sàng như siêu âm, x-quang, chụp cắt lớp vi tính, đo mật độ loãng xương (tầng 1) hoặc làm xét nghiệm máu (tầng 2) theo hướng dẫn. Người bệnh không cần chờ kết quả, kết quả tự động trả về phòng khám của bác sĩ.
Bước 5: Người bệnh trở lại phòng khám bác sĩ để bác sĩ đọc kết quả chẩn đoán bệnh, kê đơn thuốc hoặc chỉ định thực hiện dịch vụ, điều trị ngoại trú hoặc nhập viện điều trị nội trú.
Bước 6: Nếu người bệnh có chỉ định nhập viện thì hoàn thành thủ tục nhập viện và được hướng dẫn vào khoa lâm sàng.
Bước 7: Nếu bác sĩ kê đơn thuốc, người bệnh thanh toán.
Bước 8: Người bệnh lĩnh thuốc ra về.