Nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp hiệu quả giữa nhân viên y tế và người bệnh; Chuẩn hóa thông tin trao đổi giữa các nhân viên y tế, giảm sai sót, tăng hiệu quả chăm sóc, phối hợp điều trị hướng đến sự hài lòng của người bệnh và tạo dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, an toàn. Ngày 26/08/2025, Bệnh viện Y học cổ truyền thành phố Đà Nẵng đã tổ chức  2 chương trình tập huấn: Chuyên đề thứ nhất: “Giao tiếp ứng xử, ứng dụng mô hình AIDET và SBAR trong bệnh viện”. Chuyên đề thứ hai: “Hướng dẫn ghi chép hồ sơ bệnh án theo Thông tư 32/2023/TT-BYT và  nâng cao năng lực chẩn đoán điều dưỡng”

Tham dự buổi tập huấn có Ban Giám đốc bệnh viện, cán bộ chủ chốt cùng nhân viên y tế, điều dưỡng và kỹ thuật viên trong toàn viện.

Tại buổi tập huấn, Ths. Nguyễn Thị Phương – Trưởng phòng điều dưỡng Bệnh viện Đa khoa Hà Đông, giảng viên Trung tâm Nghiên cứu Cải tiến y tế (CHIR) với nhiều năm kinh nghiệm trong quản lý và đào tạo nhân lực y tế,  đã trình bày các nội dung về nguyên tắc giao tiếp ứng xử ứng dụng mô hình AIDET và một số tình huống báo cáo ca bệnh theo mô hình SBAR.

Cũng trong buổi tập huấn toàn thể khối Điều dưỡng bệnh viện được Ths . Nguyễn Thị Phương hướng dẫn cách ghi chép hồ sơ bệnh án theo Thông tư 32/2023/TT-BYT và các chẩn đoán điều dưỡng một số bệnh thường gặp tại bệnh viện.

Qua các nội dung lý thuyết kết hợp với thực hành tình huống cụ thể, chương trình tập huấn đã mang lại nhiều kiến thức thiết thực, giúp cán bộ nhân viên nâng cao nhận thức và trách nhiệm trong công tác phục vụ người bệnh. Từ đó xây dựng một môi trường y tế chuyên nghiệp, thân thiện và an toàn hơn.

Kết thúc buổi tập huấn, BSCKII Nguyễn Văn Ánh – Giám đốc Bệnh viện gửi lời cảm ơn sâu sắc tới ThS. Nguyễn Thị Phương và khẳng định kỹ năng giao tiếp là cầu nối giữa chuyên môn và lòng tin. Khi mỗi nhân viên y tế biết cách lắng nghe, thấu hiểu và chia sẻ đúng cách, người bệnh không chỉ được điều trị bằng thuốc mà còn được chữa lành bằng sự đồng cảm. Đây là một trong các yếu tố quan trọng xây dựng hình ảnh người cán bộ y tế thân thiện, chuyên nghiệp và tận tâm.

BsCKII Nguyễn Văn Ánh – Giám đốc Bệnh viện phát biểu tại buổi tập huấn.

Ths. Nguyễn Thị Phương – Trưởng phòng điều dưỡng Bệnh viện Đa khoa Hà Đông, giảng viên Trung tâm Nghiên cứu Cải tiến y tế (CHIR) với nhiều năm kinh nghiệm trong quản lý và đào tạo nhân lực y tế,  đã trình bày các nội dung về nguyên tắc giao tiếp ứng xử ứng dụng mô hình AIDET và một số tình huống báo cáo ca bệnh theo mô hình SBAR.